hayashida21.com -index

		(C) hayashida21.com 2000-2004

[ HOME ] \| ゲノム・バイオビジネスの法的問題点 \| なんでも110番 \| ネット講義

なんでも110番

郵便貯金110番

「郵便局」は、今の私たちに生活に、なくてはならないとても身近な存在である。どんな小さな町でも必ず目にする郵便局、その数は全国に約24700局ある。郵便局といっても、たくさんの役割を持っているが、その中でも「郵便貯金」いわゆる「ゆうちょ」は、私たちがもっとも多く利用している郵便局の事業の一つだろう。私たちが郵便貯金に抱くイメージとしては、銀行やその他の金融機関と比べ「公平」、「安心」、「親近」といった従来のイメージの他に、最近では「信頼」、「便利」、「有用」といったイメージも多く持っているらしい。そんな身近で多くの人が利用する郵便貯金だからこそ、利用するにあたって、分からないこともたくさん出てくる。
そこで郵便局では、郵便貯金に関する私たちの質問や相談を受け付ける「ゆうちょご相談窓口」というものを開設している。これは、郵便貯金事業の中の「郵便貯金事務センター」が主催していて、利用者のサービスの向上を図るため、全国に郵便貯金相談室を設置し、フリーダイヤルにより利用者からの郵便貯金や郵便振替等についての質問や相談などに応じる「郵便貯金電話案内サービス」を行っている。この他の郵便貯金事務センターの主な役割としては、郵便貯金等の原簿管理、郵便局で取り扱った受払証拠書の整理・保管、給与預入や自動払込データの入力、キャッシュカードの発行、貯金通帳や貯金証書の再発行などがある。また、郵便貯金事業は、平成15年1月及び平成16年1月の2か年計画で新たなオンラインシステム（四次システム）を導入した。これに伴い、現在全国28か所に設置した貯金事務センターは全国11か所に再編された。
「ゆうちょご相談窓口」に電話すると、一度東京貯金事務センターにつながり、その後、電話磯の設置場所たまって、各地の郵便貯金事務センターが対応する仕組みになっている。
その質問の内容は、例えば、〝郵便貯金はいくらまで預けることができますか？〟〝郵便貯金の預入はいくらからできますか？〟など、基本的な質問から、〝お客さまにお振込みいただいた入金情報を速く知ることは可能でしょうか？〟〝お客さまから簡単に集金することは可能でしょうか？〟など、ビジネス向けの質問まで幅広く受け付けている。問い合わせ方法は主に電話で、簡単な一般的な質問であれば電子メールでも受け付けている。
ただし、よく質問される一般的な質問はゆうちょのホームページに載っていて、文面ではあるが、丁寧に解説されているので、まずはホームページを開いてみたほうが、より簡単に答えが見つかる場合もある。また、全国で11ヶ所ある郵便貯金事務センターの中で、最寄の事務センターに直接訪問して質問、相談をすることもできる。最近では外国人の利用も増えているため、日本語に不慣れな外国人でも郵便貯金や国際送金等の商品・サービスを安心して利用できるように、フリーダイヤルによる「郵便貯金英語案内サービス」も行っている。
ゆうちょが私たちに便利なサービスを提供すればするほど、郵便貯金は私たちの身近になり、そして、身近になればなるほど、疑問や意見は多くなる。そして私たちには、このように、疑問を解決できる機会や場が与えられている。便利なサービスを十分に快適に活用するためにも、この「郵便貯金110番」とも呼べる「ゆうちょご相談窓口」を大いに有用できたらいいと思う。

●一般向けＱ＆Ａ

郵便貯金に関する質問


	1.郵便貯金はいくらまで預けることができますか？
	2.通常貯金への預入はいくらからできますか？
	3.通常貯金の利子はいつ通帳に記入されますか。また、通常貯金は何円単位で利子が付きますか？
	4.通常貯金の現在高を、郵便局に電話で問い合せて教えてもらうことはできますか？
	5.通帳に「通帳未記入金合計」と印字されました。これは、何ですか？
	6.通常貯金の現在高は自動積立定額・定期貯金の積立金額に満たないのですが、担保定額・定期貯金がある場合には、積立金は自動貸付けが発生して引落としされるのでしょうか？
	7.通常貯蓄貯金で自動積立定額・定期貯金の取扱いはできるのでしょうか？
	8.定期貯金は、分割払戻しの取扱いができるのでしょうか？
	9.すべての定期貯金は担保定期貯金とすることができるのでしょうか？
	10.通帳式の定期貯金を、預入期間が2月、4月、又は5月等の月単位で預入することはできるのでしょうか？
	11.ATMで預入の取扱いができる定期貯金には、どのような種類があるのでしょうか？
	12.定額貯金の満期は10年と聞いていますが、それを過ぎるとどうなりますか？
	13.「返還金支払通知書」が郵送されましたが、これは何ですか？
	14.郵便貯金のキャッシュカードを作りたいのですが、どのようにすればよいのでしょうか？
	15.ジョイントカードは、何枚まで持つことができますか？
	16.キャッシュカードの暗証番号を間違えて、キャッシュカードが使えなくなってしまいました。どうすればよいですか？
	17.キャッシュカードの暗証番号を忘れました。どこに問い合せたらよいでしょうか？
	18.キャッシュカードの暗証番号を変えたいのですが？
	19.郵便貯金のキャッシュカードや通帳・証書の紛失・盗難の際は、どのような手続きをすればよいのでしょうか？
	20.郵便貯金等の非課税の扱いはどうなりますか？
	21.少額貯蓄非課税制度を利用していた貯金者が亡くなった場合、取扱いはどうなるのですか？
	22.貯蓄のことなどいろいろと相談したいのですが？
	23.郵便貯金の事業運営のための経費は、税金で賄われているのですか？
	24.送金に必要な料金を教えてください。
	25.電話やインターネットにより、送金することは可能ですか？

●ビジネス向けＱ＆Ａ

郵便貯金に関する質問


	1.お客さまにお振込みいただいた入金情報を速く知ることは可能でしょうか？
	2.お客さまから簡単に集金することは可能でしょうか？
	3.郵便局以外の金融機関に送金できますか？
	4.会社から簡単に送金することは可能でしょうか？
	5.従業員への給与の現金支給を簡単にすることは可能でしょうか？
	6.郵便貯金通帳を支社・支店・営業所ごとに作れますか？
	7.個人商店を経営していますが、屋号名で口座を開設できますか？
	8.振替口座に振り込んでもらうことになっていますが、入金情報を早く確認したい場合、どうしたらよいでしょうか？

郵便貯金に関するお問い合わせ・ご相談（郵便貯金相談室）

※　利用時間は、平日の午前8時30分～午後6時まで。
※　年末・年始（12月31日～1月3日）については電話による問い合わせはお休み。

（郵便貯金電話案内サービス）

ご連絡先電話番号0120－108420（デンワでシツモン）

※　電話は、かける電話機の設置場所の最寄りの郵便貯金相談室につながる。
※　携帯電話、PHS等からの問い合わせは、各センターの電話番号を参照。

（郵便貯金英語案内サービス）

ご連絡先電話番号0120－085420（エイゴでシツモン）

※電話は、東京貯金事務センターにつながる。

*当サイトは林田学が個人的に運営するものです。
*他の機関・組織等とは一切関係ありません。

ご質問・お問い合わせはこちら。